Livraison
La fée des rêves : Livraison des commandes
Vos commandes sont préparées et expédiées depuis Callian (83).
Les colis sont envoyés du lundi au vendredi via Mondial Relay, afin de garantir une distribution rapide et efficace.
Après validation de votre commande, comptez un maximum de 7 jours ouvrés pour la préparation ou la fabrication de vos articles, qu'ils soient personnalisés ou non.
Si nous pouvons traiter votre commande plus rapidement, nous le ferons avec plaisir !
Dans quel pays les commandes peuvent elles être envoyées ?
La fée des rêves expédie ses commandes en France + DOM TOM + Monaco.
Pour tout autre destination, nous consultez au préalable à cette adresse : contactlafeedesreves@gmail.com
Remise en Main Propre :
Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement en main propre et ainsi éviter les frais de port. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un SMS pour vous en informer. Il ne vous restera plus qu'à convenir d'un lieu de rencontre à Callian et d'une date.
Délai de livraison par destination :
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Pour la France : Délais indicatifs après expédition de la commande
Mondial relay : 3 à 5 jours ouvrés de transport .
Retour
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la passation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès du site La Fée des Rêves et annuler votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, pour un échange ou un remboursement, sauf si l'exécution des prestations a déjà commencé.
Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation :
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Produits Non Personnalisés : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés. Toute commande incluant une demande de personnalisation ne pourra pas être remboursée. Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux produits numériques et aux produits d'hygiène.
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Produits Personnalisés : Si votre commande inclut des produits personnalisés, dès que La Fée des Rêves a commencé à personnaliser les produits, le remboursement de ces produits ne sera pas effectué en raison du temps de travail déjà investi et des produits et consommables devenus invendables.
Procédure de Rétractation :
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Si la commande n’a pas été expédiée : Vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes effectivement réglées. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.
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Si la commande est en cours de livraison ou déjà livrée : Vous devez retourner les produits en bon état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise par La Fée des Rêves.
Conditions pour le Retour des Produits :
Les produits retournés doivent être en bon état (vendables) et dans leur emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Notification de Rétractation :
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contactlafeedesreves@gmail.com en indiquant clairement votre décision de vous rétracter, en décrivant le problème et en joignant des photos si nécessaire.